Pravidla a podmínky

Pravidla a předpisy Pastform.com

§1 Klíčové definice

§2 Obecná ustanovení

§3 Podmínky služby

§4 Obchodní podmínky

§5 Zpracování objednávky

§6 Doručení

§7 Způsoby platby

§8 Záruka

§9 Odstoupení

§10 Reklamační řízení

§11 Odpovědnost

§12 Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací

§13 Ustanovení pro podnikatele

§14 Záruka

§15 Závěrečná ustanovení

Úvod

Vážený zákazníku, tento Řád upravuje způsob uzavírání kupních smluv na výše uvedených webových stránkách, zásady provádění těchto smluv včetně dodání, práva a povinnosti vyplývající z platného práva, jakož i odstoupení a reklamační řízení. Pravidla se skládají ze čtyř částí:

  1. § 1 až 3 – jsou popsána obecná ustanovení těchto Pravidel;
  2. § 4 až 7 – je popsán proces nákupu Zboží/Služeb;
  3. § 8 až 12 – jsou zahrnuty předpisy související se zjišťováním vad i právo na odstoupení od smlouvy;
  4. § 13 až 15 – jsou zahrnuty všechny ostatní předpisy.

§1 Klíčové definice

  1. Internetový obchod – http://www.pastform.pl/ , http://www.pastform. com, http://www.pastform.de
  2. Prodávající – ASKO sp. z oo z DIČ: 9720804286, tel. číslo: +48603529118
  3. Adresa prodávajícího – pokud je v Řádu uvedena adresa prodávajícího, rozumí se tím následující údaje:
  4. zákonné sídlo: parkowa 3 hala numer 4, 62-069 Dąbrówka
  5. e-mail: hello@pastform.com
  6. Zákazník – fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně platnými předpisy i fyzická osoba omezená způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní kapacity, kdo uzavřel nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu.
  7. Spotřebitel – čl. 221 občanského zákoníku: fyzická osoba vykonávající právní činnost, která přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
  8. Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená mezi prodávajícím internetového obchodu a spotřebitelem v rámci organizovaného postupu uzavírání smluv na dálku, kdy se obě strany smlouvy nemusí účastnit na jednom místě a v jednom čase, uzavřená jedním nebo více prostředky nezbytnými pro komunikaci na vzdálenost do uzavření smlouvy.
  9. Služba – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služby (Prodávajícím) Zákazníkovi (Klientovi) prostřednictvím tohoto Internetového obchodu.
  10. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktu umístěná na webových stránkách Internetového obchodu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
  11. Zboží – Produkt, movitá věc, kterou Zákazník nakupuje prostřednictvím Internetového obchodu, tj. kvalitní nábytek, vyrobený pouze na zakázku, i na zvláštní objednávku.
  12. Košík – místo, kde Zákazník definuje důležité náležitosti pro další objednávku, jako jsou: množství Zboží, dodací adresa, způsob dodání a platby, fakturační údaje a případné další údaje potřebné pro řádné vyřízení objednávky.
  13. Objednávka – vyjádření vůle Zákazníka učiněné prostřednictvím internetového obchodu, včetně: druhu a množství Zboží dostupného v internetovém obchodě v době zadání objednávky, způsobu platby, způsobu dodání Zboží, místa výdeje Zboží a údaje zákazníků.
  14. Sleva – individuální výše nebo procentuální sleva pro Zákazníka poskytnutá na nákup daného produktu nebo dané skupiny produktů dostupných v Internetovém obchodě.
  15. Objednávkový formulář – online služba, elektronický formulář dostupný v Internetovém obchodě pro zadání a provedení Objednávky přidáním Produktů do košíku, ve kterém jsou specifikovány podmínky Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
  16. Doba zpracování objednávky – doba, kdy bude objednávka zadaná zákazníkem internetového obchodu dokončena, zabalena, zapečetěna prodávajícím a doručena formou doručení zvolené zákazníkem.
  17. Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku, kromě státních svátků.
  18. Newsletter – marketingová služba poskytovaná poskytovatelem služeb (prodávajícím) na e-mailové adresy, která umožňuje příjemcům služeb (zákazníkům) automaticky přijímat reklamní obsah produktů dostupných v internetovém obchodě, včetně informací o slevách, novinkách a následných edicích zpravodaje.
  19. Zákon o právech spotřebitelů, zákon – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827 v platném znění).

§2 Obecná ustanovení

  1. Prodávající tímto prohlašuje, že bude poskytovat služby, které jsou předmětem činnosti Internetového obchodu, spolehlivým způsobem a v souladu s platnými zákony, zásadami společenského soužití a způsobem uvedeným v tomto Řádu.
  2. Prodávající prohlašuje, že dodržuje všechny požadované zásady ochrany osobních údajů, které mimo jiné stanoví zákon ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů v souladu s nařízením Rady (EU) č. 2016/679 (ze dne 27. dubna 2016 EU Úřední věstník L č. 119) . Zákazník souhlasí s tím, že Prodávající shromažďuje, uchovává a zpracovává jeho osobní údaje výhradně za účelem plnění Služby/Zboží objednaného v Internetovém obchodě. Podrobné informace o shromažďování, zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v internetovém obchodě „Zásady ochrany osobních údajů“.
  3. Zadáním objednávky v Obchodě má Zákazník možnost seznámit se s Pravidly a přijmout jejich obsah označením příslušného pole ve formuláři. Pro dokončení objednávky je nutné přijmout Pravidla. Rádi bychom Vás informovali, že uzavření kupní smlouvy přes internet a přijetí Pravidel s sebou nese povinnost zaplatit za objednané zboží.
  4. Správce údajů uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů přiměřeně rizikům a kategoriím chráněných údajů, jakož i chrání údaje před zpřístupněním, odebráním, zpracováním, ztrátou, změnou nebo poškozením. neoprávněným osobám. Podrobný rozsah ochrany byl upraven v souladu s požadavky Zásad ochrany osobních údajů. (Bezpečnostní politika, Nařízení o ochraně osobních údajů, Správa IT systému).
  5. Správcem vašich osobních údajů je ASKO SC, Dawid Beata Gełeta 14 Jana III Sobieskiego Est., PL60688 Poznań. DIČ: 9720804286, e-mail: hello@pastform.pl , Telefon: +48603529118.
  6. Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má právo:
  7. dohlížet a kontrolovat zpracování osobních údajů, pro které prodávající vede soubor zákaznických údajů výše uvedeného obchodu;
  8. získat komplexní informace o tom, zda taková sbírka existuje a je vedena Prodávajícím;
  9. určit, kdo je Správcem, jeho adresu, bydliště, jméno a v případě, že je Správcem fyzická osoba – určit jeho jméno a příjmení a místo pobytu;
  10. získat informace o účelu, rozsahu, způsobu a době zpracování údajů obsažených v takovém souboru;
  11. získat informace v běžně srozumitelné formě obsahu dat;
  12. znát zdroj svých osobních údajů, ledaže by Správce měl povinnost tyto informace držet v tajnosti nebo v tajnosti;
  13. požadovat doplnění, aktualizaci, opravu osobních údajů, jejich dočasné pozastavení nebo vymazání, pokud jsou neúplné, zastaralé, nepravdivé nebo byly shromážděny v rozporu se zákonem nebo již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny.
  14. Zákazník má v souladu s bodem 6. právo nahlédnout do obsahu zpracovávaných osobních údajů, opravit je a požadovat jejich odstranění. Správce osobních údajů je povinen údaje doplnit, aktualizovat, opravit nebo dočasně či trvale přerušit zpracování nebo je odstranit ze sběru průběžně a neprodleně na žádost Zákazníka, pokud se žádost netýká osobních údajů, u kterých způsob jejich doplňování, aktualizace nebo opravy je stanoven zvláštními ustanoveními zákona, včetně zákona.
  15. Zákazník odesláním objednávky souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů prodávajícím mimo jiné v souladu se zákonem ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů v souladu s nařízením Rady (EU) č. 2016/679 ( ze dne 27. dubna 2016, Úřední věstník EU L č. 119) . Údaje mohou být předány jinému subjektu pouze v případě, kdy to vyžaduje zákon nebo je to nutné pro vyřízení objednávky.
  16. Zákazník může souhlasit se zasíláním informací prodávajícího reklamního a obchodního charakteru přihlášením k odběru NEWSLETTERU.
  17. Zákazník se zavazuje používat Internetový obchod v souladu s platnými zákony a pravidly společenského soužití.
  18. Zákazník je při využívání Služeb poskytovaných prostřednictvím Internetového obchodu povinen dodržovat tento Řád v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky a nikoli v rozporu s platnými právními předpisy a zásadami společenského soužití.
  19. Prodávající prohlašuje, že Zboží dostupné v Internetovém obchodě je nové, použitelné, bezpečné a bez fyzických a právních vad. Zboží plně odpovídá vlastnostem, které jsou zobrazeny a popsány na stránkách Internetového obchodu.
  20. Pokud se na Zboží vztahuje záruka výrobce, tzv. záruční list, ve kterém výrobce přebírá odpovědnost za vlastnosti zboží (např.: funkčnost, životnost, jakost věci), tato záruka nevylučuje a neomezuje jakýmkoliv způsobem práva Kupujícího vyplývající ze záruky za vady Zboží, fyzické i právní.
  21. Prodávající vyřizuje objednávky zadané v Polsku a v Evropě, jakož i v jiných zemích – po předchozí domluvě dodacích podmínek.
  22. Veškeré zboží dostupné k prodeji v internetovém obchodě bylo legálně uvedeno na polský trh. Veškeré informace týkající se Zboží a dostupné v Internetovém obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu zákona ze dne 23. dubna 1964 čl. 71 občanského zákoníku.
  23. Všechny ceny Produktů / Zboží / Služeb jsou uvedeny v polské měně (polský zlotý) a jsou hrubé ceny včetně DPH, cel a dalších složek stanovených zákonem.
  24. UPOZORNĚNÍ: Ceny Zboží uvedené v Internetovém obchodě nezahrnují náklady na doručení; jsou vypočítány, když si zákazník zvolí způsob doručení.

§3 Podmínky služby

  1. Tento internetový obchod poskytuje služby prostřednictvím elektronických prostředků. Vyplnění online objednávkového formuláře pro uzavření kupní smlouvy je hlavní podmínkou pro realizaci smlouvy. Uzavření smlouvy je dobrovolné.
  2. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena elektronicky tak, že je Zákazníkovi umožněno vyplnit objednávkový formulář. Smlouva je uzavřena na dobu určitou, když zákazník začne vyplňovat formulář, a je ukončena, když zákazník vyplnění formuláře odvolá nebo odešle vyplněný formulář prodávajícímu. Proces vyplňování objednávkového formuláře je organizován tak, aby každý Zákazník měl možnost si jej přečíst před tím, než se rozhodne uzavřít smlouvu nebo ji změnit.
  3. Služba uvedená v bodě 1 je poskytována zdarma, ale může vyžadovat přístup k internetu.
  4. Elektronickou objednávku lze zadat 24 hodin denně, denně, 7 dní v týdnu.
  5. Zákazník při vyřízení nákupu zvolí možnost „Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů uvedených v objednávkovém formuláři Obchodem za účelem a v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky“ – je to nutné k uzavření smlouvy. Poskytnutí vašich osobních údajů je nezbytné pro zadání objednávky. Neposkytnutí osobních údajů bude rovnocenné odstoupení od smlouvy.
  6. Podle Čl. 8 sec. 2 GDPR s přihlédnutím k dostupné technologii správce vynakládá přiměřené úsilí, aby ověřil, zda s tím osoba vykonávající rodičovskou pravomoc nebo péči o dítě (mladší 16 let) souhlasila nebo schválila.
  7. Požadavky nutné k využívání služeb poskytovaných prodávajícím:
  8. zařízení s přístupem k internetu,
  9. webový prohlížeč, který podporuje soubory cookie, například:
  • Internet Explorer 8.0 nebo novější s povoleným ActiveX, JavaScriptem a cookies nebo
  • Mozilla Firefox 22.0 nebo novější s povolenými aplety Java, JavaScript a cookies nebo
  • Google Chrome 28.0 nebo novější s Java applety, JavaScriptem a povolenými soubory cookie nebo
  • Opera 12.0 nebo novější s Java applety, povoleným JavaScriptem a cookies nebo
  • Apple Safari 5.0 nebo novější s Java applety, JavaScriptem a povolenými soubory cookie;
  1. přístup k elektronické poště.
  2. Náklady spojené s přístupem k internetu a přenosem dat nese výhradně Zákazník, a to dle cen dodavatele, se kterým má Zákazník uzavřenou smlouvu o poskytování internetových služeb.

§4 Obchodní podmínky

  1. Pro uzavření platné a závazné kupní smlouvy zákazník provede volbu v souladu se zobrazenou nabídkou Internetového obchodu s uvedením množství Zboží, které hodlá zakoupit, a pokud možno s uvedením vlastností objednaného Produktu a podle toho jeho specifikace. Zákazník při výběru zboží vyplní online objednávkový formulář a uvede údaje potřebné k tomu, aby prodávající splnil objednávku, jako je množství, místo dodání a způsoby platby, a to na základě zpráv a informací zobrazených zákazníkovi, dostupných na webové stránky a zde obsažené.
  2. Registrace zákaznického účtu v internetovém obchodě je dobrovolná a bezplatná.
  3. V případě, že Prodávající poskytuje možnost objednání Zboží na individuální objednávku, Zákazník spolu s online objednávkovým formulářem zašle obsah nezbytný k provedení Zboží, tj. text, grafiku, rozměry atd. v souladu s technickými požadavky obsaženými v popis Zboží, případně vybere příslušnou specifikaci Zboží z dostupných možností poskytovaných Prodávajícím.
  4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle Zákazníkovi na zadanou e-mailovou adresu prohlášení o přijetí objednávky, které je zároveň jejím potvrzením. Po obdržení e-mailu Zákazníkem je uzavřena kupní smlouva.
  5. E-mail shrnující a potvrzující objednávku obsahuje všechny dříve dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednaného Zboží, jeho specifikaci v případě objednání Zboží s jednotlivými vlastnostmi, celkovou cenu k úhradě (uvedena v polských zlotých) spolu s náklady na doručení a výší poskytnutých slev (pokud existují).
  6. Pokud Zákazník získá více slev z více zdrojů/akcí, podléhají sčítání pouze tehdy, je-li to jasně specifikováno ve Slevových pravidlech. Pokud neexistuje ustanovení o způsobu kombinování různých akcí/slev, lze pro daný nákup vybrat pouze jednu slevu (jedna akce).

§5 Zpracování objednávky

  1. Prodejce spolehlivě vyřizuje objednávky zákazníka v pořadí, v jakém jsou přijímány – každá objednávka je pro nás prioritní a důležitá!
  2. Vyřízení objednávky pro jednoho zákazníka trvá 1 až 5 pracovních dnů ode dne odeslání objednávky zákazníkem. U jednotlivě objednaných produktů je dodací lhůta uvedena na stránce produktu. Doba zpracování objednávky se skládá především z doby přípravy objednávky (kompletní a zabalení objednávky, vydání zásilky dopravci, případně expedice zboží). Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu doručení; může se lišit v závislosti na typu dopravního prostředku zvoleného Zákazníkem.
  3. V případě mimořádných okolností nebo nemožnosti vyřídit objednávku do termínu uvedeného v bodě 2., bude prodávající neprodleně kontaktovat zákazníka za účelem stanovení dalšího postupu, včetně stanovení jiného termínu vyřízení objednávky a změny způsobu. doručení.

§6 Doručení

  1. Doručení Zboží je prováděno provozovatelem přepravce nebo jakýmkoli jiným způsobem akceptovaným stranami, aniž by nesl nadměrné a neoprávněné náklady Prodávajícího a Zákazníka.
  2. Objednané zboží je buď doručeno dle volby Zákazníka přímo na adresu Zákazníka uvedenou v objednávkovém formuláři a Zákazníkem potvrzené jako dodací adresa, nebo je vyzvednuto osobně na místě osobního odběru, na adrese uvedené při realizaci objednávky. objednat.
  3. Zboží je vždy zabaleno způsobem odpovídajícím jeho vlastnostem tak, aby nedošlo k jeho poškození, ztrátě nebo zničení během přepravy.
  4. Zákazník dostává informace o nákladech na doručení průběžně; jsou poskytovány při vyplňování online objednávkového formuláře. Výše nákladů na dopravu závisí na zemi, do které je objednávka odeslána, množství objednaného zboží, jeho váze a způsobu dopravy.
  5. Pokud je to možné, měl by zákazník nebo pověřená osoba při převzetí zásilky pečlivě zkontrolovat stav obalu, zda nejeví známky poškození, zásahu neoprávněné osoby a zda je jeho obsah neporušený. V případě jakéhokoli poškození nebo jiných zjištění by měl zákazník vypracovat protokol o škodě v přítomnosti zástupce dodávky a informovat prodávajícího. Pokud se produkty jeví jako poškozené, je zákazník vyzván, aby zásilku pokud možno nepřebíral. Toto ustanovení nijak nevylučuje a neomezuje práva Zákazníka uplatnit reklamaci a má pouze pomoci Internetovému obchodu při určení škody a odpovědné osoby. Nahlášení škody nezávisí na protokolu sepsaném kupujícím s přepravcem. Spotřebitel má právo si objednávku pozorně přečíst.

§7 Způsoby platby

  1. Prodávající umožňuje platbu za objednané zboží platbou předem na bankovní účet s číslem 12 1090 1463 0000 0000 4606 9868
  2. Elektronická platba kreditní kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) nebo bankovním převodem přes Revolut.
  3. Dobírkou objednaného Zboží (dobírka) – Zákazník zaplatí přepravci při vyzvednutí objednaného Zboží doručeného prostřednictvím této společnosti na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.
  4. Prodávající dokládá prodej Zboží účtenkou nebo fakturou s DPH, dle požadavku Zákazníka. Doklad o koupi ve formě účtenky nebo faktury s DPH je doručen Zákazníkovi spolu s objednaným Zbožím. Prodávající může vystavit fakturu s DPH na veškeré zboží objednané v internetovém obchodě.

§8 Záruka

  1. Dodání Zboží v rámci záruky za vady je na náklady Prodávajícího.
  2. Prodávající odpovídá v rámci záruky, pokud byla vada zjištěna do dvou let ode dne dodání Zboží Spotřebiteli. Prodávající odpovídá spotřebiteli, pokud spotřební zboží bylo v době vydání v rozporu se smlouvou, má fyzické a právní vady. Prodávající odpovídá za nesoulad spotřebního zboží se smlouvou, bude-li zjištěn do dvou let od vydání zboží kupujícímu, a dojde-li k výměně zboží, běží tato lhůta znovu. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodávané věci se smlouvou. Zejména prodávaná věc není v souladu se smlouvou, pokud:
  3. nemá vlastnosti, které by tato věc měla mít vzhledem k účelu uvedenému ve smlouvě nebo vyplývající z okolností nebo jejího určení;
  4. nemá vlastnosti, které prodávající kupujícímu poskytl, a to i předložením vzorku nebo návrhu;
  5. se nehodí k účelu, o kterém kupující prodávajícího při uzavírání smlouvy informoval, a prodávající proti takovému účelu nevznesl námitky;
  6. bylo kupujícímu doručeno neúplné.
  7. Oznámení o vadách zboží zasílejte e-mailem na _e-mailovou adresu prodávajícího nebo písemně na poštovní adresu prodávajícího (viz §1 bod 3: „Adresa prodávajícího“). V případě, že spotřebitel neví, jak vyhotovit oznámení o vadách zboží, může oznámení zaslat např. na formuláři, který je přílohou 2 těchto Řád, což pouze usnadňuje proces reklamace a není podmínkou. použít výše uvedený vzor určující účinnost reklamace.
  8. Je-li to nutné pro správné posouzení fyzických vad Zboží, kdykoli to vlastnosti Zboží umožňují, mělo by být Zboží na vyžádání a po předběžné domluvě s Prodávajícím doručeno na adresu Prodávajícího (viz §1 bod 3: „ Adresa prodávajícího“).
  9. Prodávající na oznámení Spotřebitele reaguje neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení. Nezohlednění oznámení ve stanovené lhůtě se rovná jeho zvážení Prodávajícím a uznání za oprávněné.
  10. Prodávající hradí náklady na převzetí Zboží, jeho dodání, odstranění vad nebo závad a výměnu za nové.

§9 Odstoupení

  1. Zákazník, který je spotřebitelem dle čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, pol. 827, v platném znění) o právech spotřebitele, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu.
  2. Právo odstoupit od smlouvy je zaručeno do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží Zákazníkem, který je zároveň Spotřebitelem nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce.
  3. Odstoupí-li Zákazník, který je Spotřebitelem od smlouvy, smlouva se považuje za neplatnou a Spotřebitel je zproštěn veškerých závazků. To, co si strany vzájemně poskytly, se vrací beze změny, ledaže by změna byla nezbytná v rámci běžné obchodní činnosti. Vrácení by mělo být provedeno okamžitě, nejpozději do čtrnácti dnů.
  4. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení na online formuláři, který tvoří přílohu č. 1 této smlouvy, zasláním e-mailem nebo na poštovní adresu prodávajícího dle volby zákazníka. Příloha 1 je pouze pomůckou při odstoupení od smlouvy, nejedná se o vzor nutný k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník jej může, ale nemusí využít. Pro účinné odstoupení postačí zaslat písemné prohlášení na adresu Prodávajícího.
  5. Pro dodržení lhůty uvedené v bodě 2. stačí zaslat prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
  6. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy a informuje Zákazníka o dalším postupu, včetně způsobu vrácení Zboží a v případě jakýchkoliv dotazů – odpoví.
  7. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání Zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby, který pro něj nebude znamenat žádné náklady.
  8. Pokud se Prodávající po obdržení souhlasu Zákazníka nezavázal, že od něj Zboží převezme, může Prodávající zadržet vrácení přijatých plateb, včetně nákladů na dodání Zboží, až do okamžiku obdržení Zboží zpět nebo doručení. Zákazníkem doklad/potvrzení o jeho vrácení v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
  9. Zákazník je povinen vrátit věc prodávajícímu nebo ji předat osobě pověřené prodávajícím neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy zákazník odstoupil od smlouvy, pokud mu prodávající nenabídl k vyzvednutí věci. Samotné zboží. Pro dodržení lhůty stačí vrátit Zboží před uplynutím doby.
  10. Zákazník, který je Spotřebitelem, nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
  11. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 33, čl. 34 spotřebitelského zákona.
  12. Zboží by mělo být doručeno na adresu Prodávajícího (viz §1 bod 3: „Adresa Prodávajícího“).
  13. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty věci v důsledku jejího užití nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. To znamená, že Kupující má právo Zboží hodnotit a kontrolovat, avšak pouze tak, aby to mohl provést v kamenné prodejně (tj. zkontrolovat jeho kompletnost a technické parametry). Spotřebitel nemůže Zboží běžně užívat, neboť při odstoupení od smlouvy mu mohou být účtovány dodatečné náklady z důvodu snížení jeho hodnoty.
  14. Právo na odstoupení od smlouvy nemá Zákazník ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, včetně smluv:
  15. pro poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně plnil s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co podnikatel službu splní, ztrácí spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy;
  16. kde cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
  17. je-li předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
  18. je-li předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo je jeho expirace krátká;
  19. je-li předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu a po otevření obalu nelze tuto věc vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
  20. jsou-li předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi,

§10 Reklamační řízení

  1. Pro správné podání reklamace by měl zákazník uvést následující údaje: jméno a příjmení nebo název firmy, adresu bydliště nebo adresu sídla a e-mail, předmět reklamace, číslo objednávky a dobu, do které reklamace se týká a okolností opravňujících k uplatnění reklamace (popis z čeho se skládá), je-li to možné, nebo vlastnosti objednaného zboží nemá a mělo mít dle ujištění prodávajícího nebo způsobu jeho předložení zákazníkovi.
  2. Je-li Zákazník Spotřebitel, může požadovat výměnu Zboží za zboží bez vad nebo odstranění vady, pokud není možné uvést Zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem nebo by to vyžadovalo nadměrné náklady oproti způsobu navrženému Prodávajícím. Při posuzování překročení nákladů se přihlíží k hodnotě věci bez vad, druhu a závažnosti vady a také k nepříjemnostem, kterým by byl zákazník jinak vystaven.
  3. Nestanoví-li ustanovení jinak, je podnikatel povinen odpovědět na reklamaci spotřebitele do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Neodpověděl-li podnikatel na reklamaci ve výše uvedené lhůtě, má se za to, že reklamace byla uznána. Podnikatel poskytuje Spotřebiteli odpověď na reklamaci v papírovém dopise nebo na jiném trvalém nosiči (např. USB klíč nebo CD / DVD)“
  4. Nebude-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, bude považována za projednanou Prodávajícím. Pokud nebude včas vyřízena, není nárok na odstoupení od smlouvy přijetím podané reklamace

§11 Odpovědnost

  1. Autor, jehož práva byla porušena nebo ohrožena, má podle ustanovení zákona právo domáhat se upuštění od takového jednání a uvedení do předchozího stavu. Bylo-li jednání, které způsobilo porušení, zaviněné, může Autor požadovat náhradu nebo přiměřenou finanční částku na uvedený společenský účel.
  2. Zveřejněním jakéhokoli obsahu a jeho zpřístupněním jej Zákazník dobrovolně šíří. Prodávající není poskytovatelem obsahu a s takovým obsahem se nijak neztotožňuje; Prodávající je pouze subjekt, který poskytuje prostředky ICT. Zákazníci prohlašují, že:
  3. má právo používat a sdílet obsah jimi zveřejněných vlastnických autorských práv, práv průmyslového vlastnictví nebo souvisejících práv;
  4. umístění a sdílení jakýchkoli osobních údajů, obrázků, informací o osobách jiných než Zákazník bylo provedeno zákonným, dobrovolným způsobem a se souhlasem vlastníků obsahu jako součást služby;
  5. souhlasí s tím, že umožní přístup k jimi zveřejněným informacím, datům, obrázkům a dalšímu obsahu jiným Zákazníkům a Prodávajícímu a umožní Prodávajícímu bezplatně tyto informace používat;
  6. souhlasí s přípravou, úpravou a interpretací děl ve smyslu zákona o autorském právu a právech souvisejících.
  7. Zákazník nemá nárok na:
  8. zveřejňovat osobní údaje třetích stran, šířit obrázek bez požadovaného souhlasu třetí strany, které se údaje týkají;
  9. zveřejňovat reklamní a/nebo propagační obsah v rozporu s účelem činnosti obchodu.
  10. Zákazníkovi je zakázáno zveřejňovat jakýkoli obsah, který by zejména mohl:
  11. porušovat osobní práva třetích osob;
  12. být zveřejněny ve špatné víře nebo by za takové mohly být považovány;
  13. porušovat práva třetích stran, autorská práva, související práva, práva průmyslového vlastnictví, obchodní tajemství nebo ta, na která se vztahuje doložka o mlčenlivosti, zejména ta, která jsou definována jako tajná nebo přísně tajná;
  14. obsahovat urážlivý nebo výhružný obsah zaměřený na jiné osoby, výroky běžně považované za urážlivé, např. vulgarismus;
  15. porušovat oprávněné zájmy prodávajícího;
  16. být nevyžádané obchodní informace (spam) zasílané Prodávajícímu nebo zveřejněné v Internetovém obchodě;
  17. jakýmkoliv jiným způsobem porušovat dobré zvyky, ustanovení platných právních předpisů, společenské nebo mravní normy.
  18. Pokud oznámení obdrží třetí strana, oprávněná osoba nebo státní orgán, vyhrazuje si Prodávající právo upravit nebo smazat obsah zveřejněný Zákazníkem, pokud se zjistí, že by mohl představovat porušení těchto Předpisů nebo platných právních předpisů. Prodávající průběžně nekontroluje zveřejňovaný obsah.
  19. Zákazník by měl věnovat zvláštní pozornost následujícím ustanovením těchto Pravidel:
  20. § 2 bod 3, 8, 10 a 11
  21. § 3 bod 5 a 6
  22. § 4 bod 1
  23. § 7 bod 4
  24. § 8 bod 2, 3
  25. § 9 bod 1, 2, 3, 4, 5, 10, 11 a 12 a 13
  26. § 12.
  27. Specifická ustanovení Pravidel obsažená v bodě 7, která mají zvláštní význam, jsou určena pouze k tomu, aby pomohla Zákazníkovi přesněji porozumět těmto předpisům. Nijak nezmenšují ostatní předpisy obsažené v těchto Pravidlech a nezahrnuté v bodě 7, body od a do g, žádným způsobem.

§12 Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací

  1. Informace o mimosoudním způsobu vyřizování stížností a vymáhání nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách krajských ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, Vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
  2. Spotřebitel má mimo jiné následující možnosti, jak využít mimosoudní prostředky pro vyřizování reklamací a uplatnění svých nároků:
  3. žádost Vojvodskému inspektorovi obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu.
  4. podání ke Smírnému spotřebitelskému soudu působícímu při Vojvodském inspektoru obchodní inspekce s žádostí o řešení sporu z uzavřené smlouvy viz: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  5. požádání o bezplatnou právní pomoc vč. spotřebitelské federaci – webová adresa: www.federacjakonsumentow.org.pl .
  6. Síť evropských spotřebitelských center pomáhá při řešení přeshraničních sporů. Adresy těchto institucí jsou k dispozici na webových stránkách Evropského spotřebitelského centra www.konsument.gov.pl .
  7. Spotřebitel může dále využívat platformu systému řešení sporů online (platforma ODR), v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a kterým se mění nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22 / ES (nařízení o ODR ve spotřebitelských sporech). ODR (online řešení sporů) je k dispozici na této adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropská platforma ODR je jedním společným přístupovým bodem pro spotřebitele a podnikatele, který umožňuje mimosoudní řešení sporů ohledně smluvních závazků vyplývajících z uzavřené online kupní smlouvy https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
  8. Mimosoudní reklamační řízení a vyřizování reklamací jsou dobrovolné a mohou se uskutečnit pouze v případě, že s tím souhlasí obě strany sporu, tedy Prodávající i Zákazník.

§13 USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE

  1. Předpisy a ustanovení v tomto §13 se vztahují pouze na zákazníky a uživatele služeb, kteří nejsou spotřebiteli.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem, do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy může být provedeno bez udání důvodu a nevznikají z něj žádné nároky zákazníka, který není spotřebitelem, vůči prodávajícímu.
  3. Je-li Zákazník příjemcem služby a není-li spotřebitelem, může poskytovatel služby vypovědět smlouvu o poskytování Elektronických služeb s okamžitou účinností bez udání důvodů, za předpokladu, že poskytovatel služby zaslal Zákazníkovi příslušné oznámení.
  4. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby na několik nebo jeden, a to pro jednotlivé nebo veškeré Zboží. Prodávající může požadovat platbu předem v plné nebo částečné výši, bez ohledu na zvolený způsob platby a skutečnost uzavření kupní smlouvy.
  5. Okamžikem doručení objednaného produktu přepravci přechází na kupujícího nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození produktu. Okamžikem předání objednaného produktu dopravci přecházejí veškeré výhody a břemena související se zbožím rovněž na zákazníka, který není spotřebitelem. Od okamžiku převzetí zboží dopravcem až do jeho doručení zákazníkovi prodávající neručí za ztrátu, vadu nebo poškození zboží.
  6. Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen si zásilku prohlédnout včas a způsobem, který je pro tyto zásilky přijat. Pokud během přepravy došlo ke ztrátě nebo poškození produktu, musí být učiněna všechna opatření nezbytná ke zjištění odpovědnosti dopravce.
  7. Prodávající informuje, že v souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost ze záruky za výrobek vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem.
  8. Odpovědnost prodávajícího je omezena na jednu reklamaci i za všechny reklamace celkem až do výše zaplacené částky. Prodávající odpovídá pouze za škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk.
  9. Případné spory mezi internetovým obchodem a zákazníkem, který není spotřebitelem, bude řešit soud příslušný podle místa bydliště prodávajícího.



§14 Záruka

  1. Na všechny naše produkty se vztahuje dvouletá záruka. Každá záruční reklamace bude posuzována individuálně. Přečtěte si také všeobecné záruční podmínky níže:
  • Na produkty se vztahuje záruka 24 měsíců od data nákupu.
  • Záruka je platná za předpokladu, že je předmět řádně používán, v souladu s jeho zamýšleným použitím a doporučenými pokyny pro použití a údržbu.
  • Záruka se vztahuje na vady vzniklé výrobním procesem nebo vadami suroviny.
  1. Záruka se nevztahuje na:
  • nerovnoměrné probarvení vyplývající z přirozených vlastností materiálu, poškození v důsledku nesprávné instalace a umístění výrobku (např. nábytek umístěný na podlaze s podlahovým vytápěním, nábytek umístěný vedle krbu, nábytek umístěný přímo u topných zařízení, např. topidla (plyn, olej, el., voda), radiátory, topidla, krby), poškození výrobků způsobené pokládáním horkých a studených předmětů na ně, čištěním chemickými prostředky nebo vystavením dlouhodobému kontaktu s vodou.
  • jako přírodní materiál může dřevo změnit svou barvu; pod vlivem UV paprsků může zesvětlit nebo ztmavnout; může dojít k poškození způsobenému používáním nábytku v místnosti s vlhkostí nižší než 50 % a vyšší než 65 % (nábytek může být poškozen při nízké vlhkosti vzduchu, např. praskliny dřeva související se smršťováním dřeva, jakož i při vlhkosti vzduchu nad 65 % – pak může nábytek prasknout a deformovat se).
  • přirozené opotřebení výrobku a jeho vybavení (např. škrábance), poškození vzniklá při přepravě nábytku zhotoveného na objednávku zákazníka přepravní společností.
  • nábytek, u kterého objednatel získal slevu z důvodu trvalých vad a poškození, o kterých byl informován.
  • poškození v důsledku dlouhodobého vystavení přímému slunečnímu záření.
  1. Výjimky ze záruky. Záruční práva mohou být ztracena v následujících případech:
  • nesprávná montáž,
  • používání nábytku v místnosti s teplotou pod 18°C ​​nebo nad 35°C,
  • poškození výrobku pokrytím jeho povrchu materiály jako je sklo, PVC, fólie, kámen, které brání přirozenému procesu dýchání dřeva,
  • zaplavení nábytku vodou nebo jinou tekutinou,
  • používání nábytku v rozporu s jeho určením,
  • znečištění, nesprávné čištění a údržba,
  • jakékoli pokusy o opravu nebo opravu nábytku neoprávněnými osobami,
  • poškození a závady způsobené zvířaty,
  • mechanické poškození (např. škrábance, modřiny).
  1. Za vady se nepovažují následující případy:
  • přirozené změny při běžném užívání nábytku, vlastnosti vyplývající z druhu použitého materiálu,
  • přirozené odchylky v odstínu dřeva,
  • viditelné paprsky dřevní dřeně (prvek její anatomické stavby),
  • malá tmavší místa (tzv. nepravé jádrové dřevo – prvek anatomické struktury dřeva),
  • drobné opravy vad dřeva.



§15 Závěrečná ustanovení

  1. Internetový obchod respektuje veškerá práva zákazníků stanovená v ustanoveních platných právních předpisů.
  2. Pokud platné právo přiznává Zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, výhodnější kogentní právní předpisy, než jsou obsaženy v těchto Pravidlech, jsou příslušná ustanovení Pravidel přímo nahrazena konkrétními normami platného práva a jsou tak pro výše uvedeného vlastníka závazná.
  3. Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách internetového obchodu (včetně grafiky, textů, rozložení stránky a log) je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím prodávajícího. Použití bez písemného souhlasu Prodávajícího má za následek občanskoprávní a trestněprávní odpovědnost.
  4. Majitel obchodu jako správce osobních údajů Vás informuje, že:
  • poskytnutí údajů je vždy dobrovolné, ale nezbytné k dokončení objednávky;
  • máte právo na přístup k obsahu svých údajů a právo na opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení, přenos, vznést námitku, odvolat souhlas kdykoli, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování; údaje však mohou být zpřístupněny příslušným státním orgánům, vyžaduje-li to příslušné ustanovení.
  • Umění. 6 sec. a) a obsah obecného nařízení o ochraně osobních údajů jsou základem pro zpracování vašich osobních údajů.
  • osobní údaje budou uchovávány a zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k dokončení zpracování a vyřízení objednávky, nejdéle však po dobu 3 let (2 roky je reklamační doba a 1 rok pro případné další reklamace a mimořádné okolnosti)
  • každá osoba poskytující osobní údaje má právo podat stížnost u PDPA, pokud se domnívá, že zpracováním jejích osobních údajů dochází k porušení ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016;
  1. Z hlediska zpracování osobních údajů v tomto obchodě nebyla žádným rozhodnutím Evropské komise stanovena přiměřená úroveň ochrany, údaje však budou řádně zabezpečeny pomocí IT / právních řešení a opatření.
  2. Vaše údaje nebudou zpracovávány automatizovaně, ani formou profilování.
  3. V ostatních záležitostech, na které se nevztahují ustanovení tohoto nařízení, se použijí příslušná ustanovení polského práva, zejména:
  4. Zákon ze dne 2. března 2000 o ochraně některých práv spotřebitele a odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem (Sbírka zákonů z roku 2000, č. 22, pol. 271, ve znění pozdějších předpisů).
  5. zákon ze dne 27. července 2002 o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje ao změně občanského zákoníku (Sbírka zákonů 2002 č. 141, položka 1176, ve znění pozdějších předpisů);
  6. Zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů 1964 č. 16 položka 93, ve znění pozdějších předpisů);
  7. zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sbírka zákonů z roku 2013, bod 1422);
  8. zákon ze dne 30. června 2000 právo průmyslového vlastnictví (Sbírka zákonů z roku 2001, č. 49, položka 508, ve znění pozdějších předpisů);
  9. Zákon ze dne 4. června 1994 o autorském právu a právech souvisejících (Sbírka zákonů z roku 2006 č. 90, pol. 631, ve znění pozdějších předpisů),
  10. Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827)

  1. Změněné předpisy jsou pro zákazníky závazné, pokud jsou splněny požadavky uvedené v čl. 384 občanského zákoníku (tj. Zákazník byl na změny řádně upozorněn).
  2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Pravidla ze závažných důvodů, kterými jsou:
  3. změny v zákonech;
  4. změny způsobu platby a doručení;
  5. změna směnného kurzu,
  6. změny ve způsobu poskytování služeb elektronickými prostředky, na které se vztahují předpisy,
  7. změny údajů prodávajícího, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla.
  8. Změny předpisů nemají vliv na zadané a již realizované objednávky; platí pro ně předpisy platné v době zadání objednávky. O zamýšlené změně informuje Prodávající na webových stránkách obchodu minimálně 30 dnů předem. V případě, že nebudou změněné předpisy přijaty, mohou zákazníci smlouvu vypovědět s okamžitou účinností do 30 dnů od obdržení oznámení o změnách.
  9. Spory vzniklé v důsledku poskytování služeb podle těchto předpisů budou předloženy obecnému soudu podle volby zákazníka, který je zároveň spotřebitelem, v souladu s příslušnými ustanoveními polského práva.
  10. Nedílnou součástí těchto Pravidel jsou přílohy Pravidel.
  11. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce; jeho obsah je v souladu s Předpisy.
  12. Zákazníci výše uvedeného obchodu mohou k těmto Pravidlům kdykoli přistoupit prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce, stáhnout si jej a vytisknout, jeho komerční využití však podléhá ochraně Advokátní kanceláře LEGATO.
  13. Předpisy nabývají platnosti dne ………………………….

Poznámka k autorským právům k prodejnímu řádu


Vlastníkem všech autorských práv k tomuto vzoru Obchodního řádu je Advokátní kancelář LEGATO, která udělila tomuto obchodu nevýhradní a nepřevoditelné právo používat tento Obchodní řád pro účely související s vlastní online obchodní činností a rozšiřuje právní ochranu na výše uvedený dokument po dobu trvání smlouvy. Kopírování a distribuce tohoto prodejního řádu bez souhlasu advokátní kanceláře LEGATO je zakázáno a může být předmětem trestní i občanskoprávní odpovědnosti. Online prodejci se o možnosti použití vzoru Prodejního řádu mohou dozvědět více na http://www.kancelaria-legato.pl