Widerrufsrecht

Bei Pastform Furniture sind wir stolz darauf, hochwertige Möbel auf Bestellung zu fertigen. Wir verstehen jedoch, dass nicht immer alles wie geplant verläuft. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch bei uns ablaufen.

1. Widerrufsrecht (für EU-Kunden)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Lieferdienst) die Ware erhalten haben.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

ASKO Sp. z o.o.
ul. Parkowa 3, Halle Nr. 4
62-069 Dąbrówka, Polen
📧 E-Mail: hello@pastform.de

Sie können das Standard-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Rücksendungen müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung erfolgen.

2. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.
Sollte das Produkt bei Anlieferung beschädigt oder mangelhaft sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden

• Artikel, die benutzt, beschädigt oder über das zum Prüfen notwendige Maß hinaus verändert wurden

• Lieferungen außerhalb der EU (es sei denn, schriftlich anders vereinbart)

4. Rückerstattungsprozess

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen auf demselben Zahlungsweg, der bei der Bestellung verwendet wurde (es sei denn, es wurde eine andere Methode vereinbart – ohne Zusatzkosten für den Kunden).

Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis wir die Ware erhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt – je nachdem, was zuerst eintritt.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Wir organisieren dann nach Wunsch entweder einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung – abhängig von der Situation und Ihrer Präferenz.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Ihren Verbraucherrechten können Sie uns jederzeit kontaktieren:
📧 hello@pastform.de
📞 +48 603 529 118